事例で学ぶ金融ADR制度―販売・勧誘の場で取るべき顧客対応

金融トラブル、ADRで解決！

金融ADR制度は、金融商品取引や貸金などの契約に関するトラブルを、裁判によらずに解決するための制度です。金融機関と顧客双方にとって、時間や費用を抑え、迅速かつ円滑な解決を目指せる有効な手段です。本製品は、金融ADR制度に関する豊富な事例をわかりやすく解説することで、金融機関の販売・勧誘担当者や顧客対応担当者が、トラブル発生時の適切な対応を学ぶための教材です。事例を通して、顧客との信頼関係を構築し、トラブルを未然に防ぐためのノウハウを習得することができます。

実践的な事例で理解を深める

実際の金融商品取引や貸金に関するトラブル事例を多数収録。それぞれのケースにおける顧客対応のポイントや、ADR制度を活用した解決事例を詳細に解説します。豊富な事例を通して、金融ADR制度の具体的な活用方法を理解することができます。

顧客対応のスキルアップを支援

実際の金融商品取引や貸金に関するトラブル事例を多数収録。それぞれのケースにおける顧客対応のポイントや、ADR制度を活用した解決事例を詳細に解説します。豊富な事例を通して、金融ADR制度の具体的な活用方法を理解することができます。

トラブル予防に役立つ知識を習得

金融ADR制度の概要、手続き、メリット・デメリットなどを詳しく解説することで、トラブルを未然に防ぐための知識を習得することができます。顧客との契約締結時における重要事項の説明、トラブル発生時の早期対応など、顧客との信頼関係構築に役立つ情報を提供します。