顧客体験で売上を爆発させろ！
「顧客体験マーケティング 顧客の変化を読み解いて『売れる』を再現する（Web担選書）」は、顧客中心主義の時代におけるマーケティング戦略の決定版。顧客の行動パターンや心理を深く理解し、顧客体験を設計・改善することで、売上アップを実現する実践的なノウハウが満載です。顧客体験を重視する企業にとって必読の一冊。顧客との接点をすべて見直し、真の顧客エンゲージメントを生み出すための具体的な方法論が、豊富な事例とともにわかりやすく解説されています。デジタルマーケティング担当者、経営企画担当者、営業担当者など、顧客との関係性を強化し、ビジネスを成長させたいすべての人に最適な一冊です。
顧客体験を設計するためのフレームワーク
顧客ジャーニーマップ、ペルソナ、カスタマージャーニー分析など、顧客体験を設計するためのフレームワークをわかりやすく解説。顧客の行動や心理を可視化することで、顧客体験の課題を明確化し、効果的な改善策を導き出すことができます。
顧客体験向上のための施策
顧客ジャーニーマップ、ペルソナ、カスタマージャーニー分析など、顧客体験を設計するためのフレームワークをわかりやすく解説。顧客の行動や心理を可視化することで、顧客体験の課題を明確化し、効果的な改善策を導き出すことができます。
最新事例と成功ノウハウ
国内外の企業の顧客体験に関する成功事例を多数紹介。各事例から、顧客体験向上のための具体的な施策や効果的な方法論を学ぶことができます。また、顧客体験マーケティングの先進的な取り組みや最新トレンドについても解説し、未来を見据えた戦略立案に役立ちます。
