現代マーケティング論‐モノもコトも一緒に考える‐

モノとコトで、顧客体験を創造する。

現代マーケティング論‐モノもコトも一緒に考える‐は、製品そのものだけでなく、顧客体験全体を設計し、最大限の価値を提供するための実践的な指針となる書籍です。従来の製品中心のマーケティングから脱却し、顧客の感情やライフスタイル、社会的な文脈を深く理解することで、真に顧客を惹きつけ、ロイヤルカスタマーを育成する戦略を学ぶことができます。本書では、具体的な事例やフレームワークを用いて、モノとコトを統合したマーケティング戦略の立案から実行、そして効果測定までを網羅的に解説。消費者の行動変容を促すための心理学的アプローチや、デジタルマーケティングの活用法、サステナブルなマーケティングの重要性など、現代マーケティングの最先端の知見を分かりやすく提示します。単なる知識の羅列ではなく、実践的なスキルを身につけるためのワークショップ形式の要素も取り入れ、読者が自身のビジネスにすぐに応用できるよう工夫されています。変化の激しい現代市場において、競争優位性を築き、持続的な成長を実現するための羅針盤となるでしょう。

顧客体験全体を設計する統合的アプローチ

本書は、製品販売を単なる取引ではなく、顧客との関係構築のプロセスと捉えます。製品の機能やスペックだけでなく、ブランドストーリー、顧客サービス、購買体験、アフターサービスなど、顧客が接するあらゆる接点を考慮し、一貫性のあるポジティブな体験を設計するためのフレームワークを提供します。顧客のニーズを深く理解し、それを超える価値を提供することで、顧客ロイヤルティの向上を目指します。

具体的な事例と実践的なワークショップ

抽象的な理論だけでなく、様々な業界の成功事例や失敗事例を豊富に掲載。各章末には、読者が自身のビジネスに本書の内容を適用するためのワークショップ形式の演習問題が用意されています。実践を通して理解を深め、スキルアップを図ることができます。

デジタルマーケティングとサステナビリティへの対応

現代マーケティングにおいて欠かせないデジタルマーケティングの活用法を解説。SEO、SNSマーケティング、データ分析など、最新のテクノロジーを効果的に活用するための具体的な戦略を提示します。さらに、環境問題や社会問題への意識の高まりに対応し、サステナブルなマーケティング戦略の重要性についても深く掘り下げています。