更新日:2023.06.09

日経BP 日本経済新聞出版本部

共感経営 「物語り戦略」で輝く現場

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共感経営 「物語り戦略」で輝く現場
Amazon価格
¥
1,980
税込
野中 郁次郎(著), 野中 郁次郎(著) 勝見 明(著), 勝見 明(著)

商品詳細

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4532323371
EAN
9784532323370
ISBN
4532323371
数量
1
ページ数
288
発売日
2020年05月22日

共感経営、物語りを武器に、顧客と深いつながりを。

「物語り戦略」は、共感経営を実現するための強力なツールです。単なる商品やサービスの紹介ではなく、顧客の心に響くストーリーを語り、共感を生み出すことで、顧客との深い繋がりを生み出します。顧客のニーズを深く理解し、彼らの感情に寄り添うことで、ブランドロイヤルティを高め、持続的な成長を促進します。本戦略は、商品やサービスの機能的な説明だけでなく、顧客が求める価値観やライフスタイルを理解し、共感を得られるようなストーリーを構築することで、顧客との関係をより強固なものにします。

顧客との共感を深めるストーリーテリング

顧客の心に響くストーリーを語り、共感を生み出すことで、ブランドとの深い繋がりを生み出します。単なる商品やサービスの説明を超え、顧客のニーズ、価値観、ライフスタイルを深く理解し、彼らの感情に寄り添うストーリーを構築することで、顧客との共感関係を築きます。

顧客の声を活かした共感マーケティング

顧客の心に響くストーリーを語り、共感を生み出すことで、ブランドとの深い繋がりを生み出します。単なる商品やサービスの説明を超え、顧客のニーズ、価値観、ライフスタイルを深く理解し、彼らの感情に寄り添うストーリーを構築することで、顧客との共感関係を築きます。

持続的な成長を促進するブランドロイヤルティ

顧客との共感を深めることで、顧客のブランドロイヤルティを高めます。顧客は、単に商品やサービスを購入するだけでなく、ブランドのストーリーに共感し、ブランドを支持するようになります。顧客の継続的な利用やリピート購入を促し、長期的な顧客関係を構築することで、持続的な成長を実現します。

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