共業で顧客体験を最大化！
THE MODEL（MarkeZine BOOKS）は、マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセスの4つの機能が連携し、顧客体験を最大化する共業プロセスを構築するための書籍です。本書では、各機能の役割と連携方法、成功事例などを具体的に解説することで、組織全体の営業力向上を目指します。顧客との接点を一貫して管理し、より効果的なエンゲージメントを実現するために必要な知識とノウハウを体系的に学べます。顧客との長期的な関係構築を図り、企業の成長に繋げたいと考えている企業担当者必読の一冊です。
共業プロセスを可視化
各機能の役割と連携方法を明確化し、共業プロセスを可視化することで、担当者間の連携不足を解消し、スムーズな顧客対応を実現します。
データに基づいた意思決定
各機能の役割と連携方法を明確化し、共業プロセスを可視化することで、担当者間の連携不足を解消し、スムーズな顧客対応を実現します。
顧客体験向上
顧客との接点を一元管理し、シームレスな顧客体験を提供することで、顧客満足度向上、リピート率向上に貢献します。
