言葉の壁を超え、心をつかむ接客術
海外のお客様とのコミュニケーションに悩んでいませんか？言葉の壁を感じ、お客様との距離が縮まらない…そんな悩みを解決するのが、この『海外のお客様の心もつかむ ファンをつくる接客術』です。本書では、文化や言語の違いを理解した上で、お客様との信頼関係を築き、ファンに繋げるための実践的な接客術を解説しています。お客様の心に響く言葉選び、文化に合わせたコミュニケーション方法、非言語コミュニケーションの活用など、具体的な事例を交えながら、お客様との距離を縮めるための秘訣を伝授します。本書を参考に、言葉の壁を超え、海外のお客様との特別な接客体験を創造しましょう。
お客様の心を掴む、共感コミュニケーション
文化や価値観の違いを理解し、お客様に寄り添う共感コミュニケーションを習得できます。お客様の背景やニーズを汲み取り、言葉遣いや表現方法を適切に使い分けることで、より深いレベルでのコミュニケーションを実現します。
文化に合わせたおもてなし
文化や価値観の違いを理解し、お客様に寄り添う共感コミュニケーションを習得できます。お客様の背景やニーズを汲み取り、言葉遣いや表現方法を適切に使い分けることで、より深いレベルでのコミュニケーションを実現します。
実践的なスキル習得
本書では、具体的なシチュエーションに合わせた会話例や、お客様との関係構築に役立つコミュニケーションツールを紹介しています。実践的なスキルを習得することで、すぐに現場で役立つ接客術を身につけることができます。
